Seite 16 - piste NB/HGW/HST Juni 2013

016 PISTE.DE
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Art of Hair
Friseurmeisterin
Yvonne Starke
Lange Straße 75
17489 Greifswald
Telefon 03834 85 45 68
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Aufgepasst! Das Team von
ART OF HAIR in Greifswald
sucht dich als motivierte/n und
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dem angesagten Salon, der im
Juli bereits sein 10 jähriges Be-
stehen feiert, arbeiten in erster
Linie Mädels, die eines gemein-
sam haben: Spaß und Freude
daran, Menschen mit ihrer Ar-
beit zu verschönern und ihnen
ein gutes Gefühl zu geben. An-
sprechende Verdienstmöglich-
keiten und eine lockere
Arbeitsatmosphäre sind für ART
OF HAIR selbstverständlich.
Ständige, umfangreiche Aus-
und Weiterbildungen gehören
ebenfalls zum Unternehmens-
konzept. Weiterhin besteht
sogar für zwei Mitarbeiter die
Möglichkeit, sich als Diplomco-
lorist/in ausbilden zu lassen.
Wenn auch du Freundlichkeit
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ches Können verfügst, Zuverläs-
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Fremdworte für dich sind, dann
passt du mit Sicherheit sehr gut
ins Team. Hört sich das für dich
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Ivonne Starke auf deine schriftli-
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Der Call Center Agent arbeitet im Call Center und nimmt entweder Anrufe an oder
tätigt sie. Call Center übernehmen Dialogmarketing-Aufträge externer Kunden,
aber auch telefonischen Support. Das Berufsbild selbst setzt zunächst keine Be-
rufsausbildung voraus - einsteigen kann jeder, der das Assessment Center des Call
Centers erfolgreich durchläuft. Dieses allerdings setzt eine Reihe kommunikativer
Fähigkeiten voraus, auch wenn es sich dabei um einfache Call Center-Aufgaben
handelt. Zu ihnen gehören:
- Allgemeine Freude an Kommunikation
- Keine Scheu vor fremden Menschen
- freundliche Telefonstimme
Das Berufsbild des Call Center Agents wird vielen Menschen empfohlen, die noch
nicht wissen, in welche Richtung sie sich entwickeln wollen. Wer sich in diesem
Umfeld als zuverlässiger, pflichtbewusster Mitarbeiter erweist, kann innerhalb des
Call Centers auch aufsteigen und Aufgaben im Backoffice oder in der Teamlei-
tung übernehmen. Dennoch ist der Call Center Agent ein geforderter Mitarbeiter
und sollte einige persönliche Qualitäten mitbringen, die ihn für den Beruf präde-
stinieren.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch Ablehnung am Telefon zu erfahren
- Professionelles Arbeiten auch unter Stress
- Keine Angst vor dem Telefonieren
- Offenheit, Freude an direkter Kommunikation
- Einarbeitung in neue Themenbereiche stellt kein Problem dar
Viele Call Center haben Belohnungssysteme, die die Call Center Agents für gute
Leistungen loben und ihnen Anreize bieten, ihre Ziele einzuhalten. Wer sich Mühe
gibt, kann auch aufsteigen. Häufig bilden Call Center ihre Mitarbeiter komplett
selbständig aus und besetzen mit ihren eigenen Leuten auch die höheren Ebenen
im Unternehmen. Gerade in größeren Call Centern kann man sich häufig auch die
Projekte aussuchen, in die man einsteigen möchte; dadurch kann man als Call
Center Agent in einen thematischen Bereich wechseln, für den man sich wirklich
interessiert und an dem man wirkliche Freude hat.
DER CALL CENTER AGENT!
BERUFSBILD
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