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Drogeriemarkt dm ist beliebtester Händler im Lebensmitteleinzelhandel

Das diesjährige Ranking der Verbraucherumfrage „Kundenmonitor Deutschland 2021“ zeigt: Im Bereich der Drogeriemärkte und Lebensmitteleinzelhändler schneidet besonders dm bei den KundInnen gut ab.

„Mit der Note 1,77 auf die Frage zur 'Globalzufriedenheit' ist dm zum 21. Mal in Folge der beliebteste überregionale Drogeriemarkt Deutschlands und in diesem Jahr sogar der beste Händler im Lebensmitteleinzelhandel.“, fasst Dr. Matthias Metje, Studien- und Forschungsleiter der ServiceBarometer AG, das Resultat Befragung zusammen. Im Vergleich zu Wettbewerbern geben Kunden dm Bestnoten in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis (1,94), Umweltorientierung (2,33) sowie Auswahl und Angebotsvielfalt (1,90).

Seit 1992 führt die ServiceBarometer AG die Studie durch. Insgesamt wurden 28.444 repräsentativ ausgewählte Personen online befragt, davon bewerteten 3.304 Personen die Drogeriemärkte. Die Teilnehmer gaben dabei zunächst ihre bevorzugte Einkaufsstätte im Bereich Drogeriemärkte an und bewerteten ihren Favoriten dann in Einzelkategorien. Weitere Informationen: kundenmonitor.de

(T: dm / MF, F: Sebastian Heck)

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